Exclusão de Conta e Dados
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo Treze Futebol Clube e dos dados pessoais associados a ela. Você pode fazer isso de duas formas: pelo próprio aplicativo ou por esta página, sem precisar instalar ou reinstalar o aplicativo.
Opção 1 — Pelo aplicativo
- Abra o aplicativo e faça login;
- Toque em Configurações;
- Toque em Excluir minha conta;
- Confirme a operação.
A exclusão é processada imediatamente e sua sessão é encerrada em seguida.
Opção 2 — Pela web, sem o aplicativo
Envie um e-mail para jcsoftwareinfo@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de conta — App Treze", informando:
- Nome completo cadastrado;
- CPF cadastrado;
- E-mail ou telefone usado no cadastro.
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias corridos, contados da confirmação da sua identidade. A verificação de identidade existe para impedir que terceiros excluam a conta de outra pessoa.
Quais dados são excluídos
- Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento;
- Foto de perfil;
- Token de notificação e identificadores do dispositivo;
- Credenciais de acesso e sessões ativas;
- Registros de acesso ao estádio via QR Code.
Quais dados são mantidos, e por quê
Alguns registros não podem ser apagados por exigência legal. Eles são desvinculados da sua identidade (anonimizados) e mantidos apenas para os fins abaixo:
- Registros financeiros e fiscais (pagamentos de mensalidades, cobranças emitidas): mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira, em regra 5 anos, conforme o art. 173 do Código Tributário Nacional;
- Registros contratuais da matrícula: mantidos enquanto necessário ao cumprimento de obrigações do contrato firmado com o clube ou a escolinha.
Encerrados esses prazos, os registros são eliminados definitivamente.
Efeitos da exclusão
A exclusão da conta encerra seu acesso ao aplicativo, incluindo carteirinha digital, QR Code de acesso ao estádio, histórico de pagamentos e notificações. A operação não pode ser desfeita — para voltar a usar o aplicativo será necessário um novo cadastro. A exclusão da conta no aplicativo não cancela automaticamente contratos, mensalidades em aberto ou o vínculo de sócio ou aluno junto ao clube; para isso, procure a secretaria.
Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta, privacidade ou proteção de dados:
Sistemas JC — jcsoftwareinfo@gmail.com
Site: https://sistemasjc.com.br
Veja também a Política de Privacidade.